【摘要】恶性价格竞争对企业及客户都有较大的危害。企业视角的客户价值与客户视角的客户价值优化,是研究企业营销策略与价格策略的有效方法。从客户价值诉求的差异性出发,制定针对性的高价与低价策略,并配合相应的产品差异化、服务差异化以及体验营销、情感营销等手段,能实现企业与客户的双赢发展。