【摘要】外界环境的快速变化使各种组织变革不断进行并充满了各种不确定性,而人在面对不确性时会产生恐惧,出现各种抵制变革的行为。本文分析了变革过程的解冻、变革和再冻结三个阶段中的员工行为特点,探讨了相应的员工行为管理方法。