【摘要】本文在回顾了价值链和价值系统的基础上,提出在激烈的市场竞争环境中,企业应当审视其价值创造过程,在重整传统价值链的同时,开发虚拟价值链,以价值群的视野来真正为顾客创造价值,从战略上构建自身的竞争优势。