【摘要】公众是公关主体开展公关活动所要争取的对象,为提高公关活动的针对性,必须研究公众的各种心理。本文主要分析了公众的基本特征和公众的心理现象,以帮助公关主体有目的地策划公关活动,取到事半功倍的效果。