【摘要】非营利组织所服务的对象——非营利服务的消费者有四种类型,他们都没有足够的动能发布需求信号,这带来非营利消费"市场"的聋哑性。半慈善消费者有一定的购买能力,消费自主性强于完全没有购买能力的全慈善消费者。半免费公益消费者需要在经济上适当的补贴或者消费品本身具有很强的吸引力,才能引发其购买。全免费公益消费者往往需要在社会压力和从众行为下才会成为真正的消费者。