【摘要】20世纪60至70年代适逢美国大学多事之秋,冲突迭起。其根源可以追溯到大学教师层的角色冲突、教师层与管理层的权力冲突以及学生对自身权利的诉求。大概在同一时期,美国管理学界兴起冲突管理思想,汤姆斯等学者建立起有关冲突管理的标准化模型。这一模型对于大学冲突管理的启示有:通过组织结构的调整为处理冲突提供正式渠道;推进建立共同治理的决策机制,以有效化解因权力过分集中而引发的冲突;充分发挥中层管理者的作用,目的在于基层组织内部创设互信互动的氛围。