【摘要】针对远程教育教学交流环节中学习支持服务分散、方式单一、技术手段落后的不足,提出并建立了“虚拟全能导师”的学习支持服务模式,研究开发了与“虚拟全能导师”学习支持服务模式相匹配的远程教育呼叫系统,并构建了相应的支持服务网络。在贵州广播电视大学的实践表明,远程教育教学交流环节得以强化,教学质量有所提高。