【摘要】阐述信息与用户交互的情报理论基础,从行为发现、行为认知和相关反馈三个层面反映用户交互研究的通用研究方法,并针对用户信息素质差异、检索系统功能差异和检索社会文化背景差异提出用户交互的影响因素,讨论其对检索工具的影响。