【摘要】本文通过大学生信息素质及在线实时咨询现状的调查分析,提出利用腾讯QQ实时咨询服务提高大学生信息素质的可行性和优越性,论述了腾讯QQ实时咨询服务对提高大学生信息素质的作用、实践和效果。