【摘要】本文针对人们对“用户永远都是正确的”这个定理的疑惑,从理论与实践上阐述了该定理的基本意义和正确理解该定理的基本方法,认为只有树立“用户永远都是正确的”的图书馆信念,才能正确地理解和运用该定理。