【摘要】基于图书馆的社会文化和信息环境的变化,文章论述了图书馆服务内容与方式演化的5个阶段,即从早期的外借、阅览等文献实体服务,到近代以来出现的书目信息服务、参考咨询服务、信息检索服务,再到20世纪90年代以来兴起的网络化知识服务等,以及相应的服务方式和特点;并简要指出了图书馆性质和图书馆工作者角色的转变。