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图书馆读者意见处理机制分析

2007-06-15分类号:G252

【作者】段荣  
【部门】河南省图书馆 郑州450052
【摘要】基于图书馆读者服务中读者意见成因的分析,探讨了读者意见处理流程、处理原则。并结合图书馆服务的典型案例分析,提出建立健全读者意见处理的长效机制。
【关键词】图书馆  读者服务  读者意见  处理机制
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆杂志
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