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基于图书馆读者满意度的知识发现研究

2007-09-30分类号:G252

【作者】鲁程  
【部门】扬州大学图书馆 江苏扬州225009
【摘要】为了提高图书馆的服务水平和服务质量,本文针对学校图书馆日常收集的读者满意度评价数据,应用数据挖掘技术,从中找出隐藏的、有价值的知识,以辅助图书馆制定相应的优质服务策略。
【关键词】图书馆  读者满意度  用户服务  知识发现
【基金】
【所属期刊栏目】情报理论与实践
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