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读者服务诚信管理探析

2007-06-20分类号:G252

【作者】潘咏怡  
【部门】广东省立中山图书馆 广东广州510110
【摘要】指出图书馆读者服务与读者借阅行为中存在的失信现象,并提出在读者服务工作中引入诚信管理,以有效规避图书馆与读者的失信行为。
【关键词】读者工作  读者诚信  诚信管理
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆论坛
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