【摘要】通过设置用户需求信息调查问卷,建立实时数字更新的用户需求档案库,并通过选择相关知识库统计分析功能研究用户需求信息和需求行为,分析用户信息需求规律的变化,以便更好地从用户实际需要出发来为用户服务。