【摘要】通过对百度"知道"进行考察,从问答模式、悬赏机制、互动机制等方面剖析百度"知道"的特点,与数字参考咨询进行比较分析,提出数字参考咨询应改进问答模式、实施激励机制、引入互动机制,以实现数字参考咨询的可持续发展。