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图书馆用户满意测度新论

2007-09-15分类号:G252

【作者】杨凌云  
【部门】温州大学图书馆 浙江325000
【摘要】立足于图书馆管理的目标——图书馆信息服务让用户满意。通过对图书馆用户需求概念的理论分析与用户满意测度方法的案例研究,提出了实现用户满意所需构建的运行程序。
【关键词】图书馆  用户满意  测度
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆杂志
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