【摘要】零售金融商运用和担当渠道商的现象日见增多,渠道关系也日趋复杂,使得零售金融商间的渠道问题更加突出。对于渠道设计的期望能否成为现实,取决于渠道执行能否有效地处理渠道冲突以顺畅渠道流。渠道冲突源于渠道成员目标的差异,这就要求具有渠道权力的成员促成合适的解决冲突的方式,采取适当的行为影响策略来改善渠道的绩效。本文给出了一个如何改善渠道执行的应用模型,并且以零售银行为例探讨了如何运用该模型来改进零售金融商间(包括银证、银基、银保及银信)的渠道执行,并提出了未来零售金融商间渠道的发展趋势。