银行客户关系管理系统实施方案
2007-02-28分类号：F832.2
【部门】广东外语外贸大学 中国建设银行广东省分行信息中心
【摘要】随着我国金融业对外逐渐开放,商业银行面临的竞争与压力越来越大。构建基于信息化技术的商业银行客户关系管理体系(CRM)是银行提升核心竞争力的关键。中国建设银行广东省分行作为全国建行系统的大行,在中高端客户服务和理财业务开展方面,率先做了很多尝试,但也越来越感到没有CRM系统的支持,不能有效识别优质客户,客户关系管理
【关键词】核心业务系统 对公 实施方案 等级管理 预警分析 权限控制 贷款情况 绩效考核管理 定期储蓄 级分
【基金】
【所属期刊栏目】浙江金融
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