【摘要】责任心管理是寿险企业降低经营成本、提高管理效率的重要手段;寿险企业所承担的特殊社会责任决定了责任心管理的重要性;寿险业整体形象的提升迫切需要推行责任心管理;行业内人才的过度流动要求大力加强责任心管理。在寿险企业中大力推行责任心管理,必须加强责任心管理体制的建设。要以目标为导向,不断优化工作流程,明确和落实责任;建立与责任相匹配的授权体系;建立科学、公正的监督考评体系;建立激励有效、约束有力的奖惩机制;建立有效的工作修正纠偏机制。必须加强责任心文化体系的建设,要加强宣传、教育力度,树立责任心认知文化;加强责任情感培养,树立责任心情感文化;加强领导干部带头示范作用,树立责任心行为文化。必须充分利用...