银行客户转换成本与中外资银行之间的市场竞争
2007-08-20分类号：F832.2
【部门】对外经济贸易大学金融学院 教授
【摘要】转换成本,尤其是关系成本增加了银行客户转向外资银行的难度,即使他们对银行服务不满意,也不会随意转换银行。
【关键词】外资银行 银行客户 中资银行 客户忠诚 市场竞争 银行业务流程 银行业市场 电话银行 信用卡市场 渤海银行
【基金】
【所属期刊栏目】国际贸易
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2007-08-20分类号：F832.2
