【摘要】当前,商业银行中间业务收入状况已成为国际银行业衡量一家商业银行现代化水平的重要标志。我国银行在中间业务的收费过程中却不断受到消费者的质疑与反对,成为影响中间业务收入的重要阻碍。本文从消费者的角度,以市场反映为立足点,通过收费理由、收费机制和市场环境三方面分析,指出商业银行应重视客户利益,完善收费机制,提高服务质量,并努力优化中间业务收费的软环境,切实体现以人为本的现代经营理念,从而克服市场阻碍,在竞争环境下提升本土化优势,促进中间业务可持续发展。