【摘要】构建以胜任力模型为基础的人力资源管理体系是现代企业发展的必然趋势。本文以商业银行客户经理胜任力模型构建为例,就胜任力模型对商业银行的功用以及如何构建基于胜任力模型的现代商业银行人力资源管理体系进行了深入探讨。