【摘要】本文从价值迁移及其一般规律入手,探讨顾客价值迁移对零售商的影响;并从营销组合、购物环境、企业社会责任三个方面对沃尔玛的绿色行动进行了梳理和分析。研究表明,沃尔玛在经营主体、经营客体、经营载体上正在向当前顾客价值迁移(追求环保和绿色)的方向转变;沃尔玛正在从传统零售商向绿色零售商提升,由世界上最大的零售商向世界上最环保的企业发展。