【摘要】随着我国经济体制和社会的转型,我国城镇居民承受的心理压力越来越大。在众多减压途径中,城镇居民通过消费来缓解心理压力变得越来越流行。企业在为顾客提供产品和服务时,不仅要使顾客在其使用价值上感到满意,更重要的是要使顾客在自我心理上感到愉悦。本文通过构建心理压力——消费者行为模型,解释了城镇居民心理压力与其消费行为的关系,并初步讨论了心理压力——消费者行为模型的营销意义。