【摘要】向业主单位和承建单位提供建议,是信息工程监理的重要工作之一,也是监理服务成功与否的关键。本文在理论分析的基础上,应用粗糙集的属性约简算法,对信息系统服务质量进行评价,提炼出提高客户满意度的关键指标项。有助于监理单位进行客观、公正和科学的分析,以提出更精准、更具有针对性的建议。