【摘要】制造企业通过开展产品保证与生产、企业与顾客不断地互动来改进产品保证方案,确保企业能根据顾客的期望实现相关的产品保证目标。本文在参考国内外产品保证相关文献的基础上,对产品保证与生产互动运行机理进行分析,阐述产品保证与产品开发、制造与销售、售后服务各阶段的互动关系和工作内容。