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建筑企业客户关系管理与项目决策平台研究

2007-05-05分类号:F407.92

【作者】何力  何建敏  张翼鹏  
【部门】东南大学经济管理学院  东南大学经济管理学院  绍兴县建筑管理处 江苏南京210096  江苏南京210096  浙江绍兴312030
【摘要】阐明了建筑企业应用客户关系管理的紧迫性,从客户关系生命周期的特征入手,分析了建筑企业和业主的关系,建立了基于CRM项目决策平台的框架,就决策平台的实施提出了建议。
【关键词】建筑企业  客户关系管理  客户生命周期  项目决策平台
【基金】
【所属期刊栏目】建筑经济
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