【摘要】宏观信任是微观信任建立的前提,目前我国多数人不愿意网络购物的根本原因是宏观信任的缺失,影响我国消费者宏观信任的主要因素包括:网络技术环境、电子商务商业运行环境、电子商务法律体系、社会文化环境等。因此,只有首先建立起消费者对整体电子商务环境的宏观信任后,才能建立消费者对特定电子商务企业的微观信任。针对我国现实情况建立的B2C宏观信任研究模型有助于调节消费者的信任倾向。