【摘要】本文运用价值链理论与竞争优势理论分析消费性服务业创造价值活动的过程,提炼消费性服务业企业创造价值的战略增值环节和保持竞争优势的源泉,进而归纳和总结了如何培育消费性服务业核心竞争力、获得长期竞争优势对策措施。