关系营销导向:量表的重新设计与检验
2007-09-15分类号:F713.50
【部门】西安交通大学管理学院 西安财经学院市场营销系 中国人保控股集团总公司销售管理部 陕西西安710049 陕西西安710061 北京100032
【摘要】基于关系营销理论和前人关于关系营销导向的论述与测量,针对关系营销导向测量中存在的问题,本文设计了一个新的关系营销导向量表,并以营销渠道中制造商与其经销商的关系为背景,检验和评估了新量表的信度与效度。结果发现:新量表在内部一致性、表面效度、内容效度、内敛效度、判别效度和工具效度等都达到了测量的要求。最重要的是,新量表修改了原有量表的用语,使其更符合关系营销导向的内涵,弥补了原有量表缺乏表面效度的缺陷。
【关键词】关系营销导向 量表信度 量表效度 营销渠道
【基金】国家自然科学基金优秀创新群体项目(70121001); 国家自然基金资助项目(70372051)
【所属期刊栏目】商业经济与管理
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