【摘要】我国铁路系统经过撤消分局管理体制的改革,各路局间及路局内部不同站段的整合任务异常艰巨,对管理手段和管理方法的转变提出了更高的要求。本文通过对哈尔滨客运段客运系统整合过程中管理思维、管理方法、管理模式的介绍、分析和评价,试图为其他铁路企业提供参考的样本。