【摘要】科技信息工作科学管理讲座（五）　第五讲　科技信息工作的全面质量管理符福（中国舰船研究院科技情报研究所北京）全面质量管理（简称ＴＱＣ）是美国电气公司工程师费根鲍姆于本世纪６０年代初首先提出来的，其基本含义是以向用户提供满意的产品和服务为目的，以全体职工...