【摘要】物业管理是政府创新公共服务职能的重要内容。目前,物业管理中存在业主、业主委员会与物业公司三者之间的冲突,其根源在于物业公共性的缺失。其治理措施宜从以下几方面着手:尽快将物业管理纳入社区建设战略规划;尽快构建以业主为主导的多元物业管理模式;借助物业管理的平台,积极探索多种性质企业竞争物业服务领域;借助物业发展平台,积极探索民间社会组织能力建设;加快公共政策的公共立法。