统计表格
时间序列
文献计量
主题发现
标题
标题
作者
关键词
登录
|
申请试用
|
退出
新型顾客满意度指数测评模型的构建
2007-05-10
分类号:F274;F224
【作者】
陈湘青
【部门】
佛山职业技术学院 广东佛山528237
【摘要】
20世纪90年代以来,全国性的顾客满意度指数测评工作引起了广泛的关注。本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新型顾客满意度指数测评模型。
【关键词】
顾客满意度指数 感知价格 感知公平 顾客忠诚 模型
【基金】
【所属期刊栏目】
经济经纬
文献传递