【摘要】随着互联网络的全球延伸,企业与世界上任何角落的客户进行一对一的交易变成了可能,但客户的需求都是不尽相同的。企业要通过Internet准确及时地发现每一个客户的需要,并在随后的定制服务中通过大规模的生产来创造和传递客户的价值,以满足客户的个性化需求,就必须对组织架构、营销战略方式进行变革。