【摘要】作为企业营销者,了解个体消费者行为的特点是必要的,但是消费者的行为并非孤立存在,而是因诸多外在的和内在的因素而相互影响。了解和把握消费者的相互影响在新产品的扩散过程和参照群体的地位是成功营销战略的一个重要因素。