【摘要】我们的目的是在变化的环境中,推动行业战略管理理论中“企业价值”的应用研究。借助五个不同行业中具有典型意义的企业,通过考察企业价值对消费者、顾客和客户的不同作用,从四个重要维度量化并分析了市场对企业公开声明的战略的观点,并且说明了在产业效应中考虑到动荡因素的可能性。结论是:特定行业在顾客对不同类型的动荡的感知面前是非常脆弱的,在很多大型企业中也是如此。笔者认为,相对于渐进变化环境中的企业价值,在激进、动荡市场环境或间断均衡中的企业价值更为明显,与顾客和客户的关系也更为紧密。