【摘要】平衡计分卡的产生基于两大背景:一是人们对传统财务评价指标的不满和批评日渐增多,要求增加能够反映企业未来盈利潜力的战略性指标;二是人们对战略的关注点已从战略规划逐步转向了战略实施,因此如何通过战略执行工具将组织的战略意图导入组织的不同层级以保障战略被正确地领会与实施成为当今众多企业的迫切需求。平衡计分卡鲜明的战略执行特性使其一经提出就受到了理论界、企业界及咨询业的广泛认同,成为业绩管理领域中最为成功的管理概念。据2002年Bain公司的统计,在《财富》杂志