【摘要】在美国,通过诉讼来解决劳动争议越来越少,而替代性纷争调解机制则日益受到人们的推崇。其中,在工作场所内部解决劳动争议,避免将争议交由外部力量来处理,更是成为多数企业的选择。与借助于外部力量的处理机制相比,工作场所内部的争议处理机制有着很多前者无法比拟的优势:首先,可以使企业及时了解员工的不满,并在矛盾进一步激化前在工作场所内部解决问题,