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关于忠诚细分的企业竞争战略研究

2007-02-18分类号:F272

【作者】吴晓立  周亚庆  
【部门】浙江工商大学  浙江大学  
【摘要】本文首先简述按忠诚度细分顾客的主要方法,接着提出基于忠诚细分的竞争战略,然后对ABB公司、万向集团的个案进行剖析,阐述了基于忠诚细分的竞争战略的重要意义。
【关键词】忠诚细分  竞争战略  个案研究
【基金】
【所属期刊栏目】企业经济
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