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关于忠诚细分的企业竞争战略研究
2007-02-18
分类号:F272
【作者】
吴晓立 周亚庆
【部门】
浙江工商大学 浙江大学
【摘要】
本文首先简述按忠诚度细分顾客的主要方法,接着提出基于忠诚细分的竞争战略,然后对ABB公司、万向集团的个案进行剖析,阐述了基于忠诚细分的竞争战略的重要意义。
【关键词】
忠诚细分 竞争战略 个案研究
【基金】
【所属期刊栏目】
企业经济
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