【摘要】随着电子商务的发展,商品的多样化、商品个性化越来越突出,产品生命周期缩短,更新换代加快,大批量生产方式已经无法满足复杂多变的市场需求,基于传统的专业化分工的企业越来越难以适应以“顾客、竞争、变化”为特征的市场环境。企业业务流程重组作为一种适应于现实需求的管理思想应运而生,并且在很多企业的实践中,取得了卓著的成效。