【摘要】信誉管理理论属于公共管理理论中的公共关系学科的研究范畴,针对该理论的研究起始于20世纪70年代。所以要在整理国内外较前沿的有关信誉管理文献的基础上,比较系统的对信誉及信誉管理的相关理论进行研究。但是目前我国此项研究还极为有限,对其进行理论研究具有广泛的空间和重要的现实意义。