【摘要】知识管理是一种过程和能力的有机结合,是以战略导向为导向,对知识管理本体——人和组织行为的知识管理过程。基于这一概念认知,本文提出了知识管理4I模型。这一模型既考虑了知识管理的动态性和全面性,又兼顾了知识管理的能力特征。