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销售服务利润的流失与管控

2007-04-30分类号:F274

【作者】赫连志巍  
【部门】燕山大学  
【摘要】很多企业抱怨,产品的销售服务是一项费力不讨好的工作:好心提供了销售服务,不但赚不来钱,还惹得客户一肚子怨言,连企业形象都打了折扣!究竟是什么因素在作怪呢?
【关键词】服务利润  销售服务  企业形象  产品销售  购买意向  服务人员  业务人员  运输费用  产品服务  信息不对称  
【基金】
【所属期刊栏目】企业管理
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