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销售服务利润的流失与管控
2007-04-30
分类号:F274
【作者】
赫连志巍
【部门】
燕山大学
【摘要】
很多企业抱怨,产品的销售服务是一项费力不讨好的工作:好心提供了销售服务,不但赚不来钱,还惹得客户一肚子怨言,连企业形象都打了折扣!究竟是什么因素在作怪呢?
【关键词】
服务利润 销售服务 企业形象 产品销售 购买意向 服务人员 业务人员 运输费用 产品服务 信息不对称
【基金】
【所属期刊栏目】
企业管理
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