【摘要】平衡计分卡的成果回顾平衡计分卡评价系统创始于1992年,创建人是哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰教授和美国复兴方案公司的总裁戴维·P·诺顿。1992年他们发表在《哈佛商业评论》上的《平衡计分卡:驱动业绩的评价指标体系》和第一部专著《平衡计分卡——化战略为行动》代表平衡计分卡问题研究的正式开始。在此后的15年间,他们将平衡计分卡的理论研究和实践不断推向成熟。