【摘要】本文是平衡计分卡的一个应用实例。H集团借鉴平衡计分卡的思想,对所属三个商业公司的KPI进行改进。三个子公司虽然同属一个行业,但由于战略不同,根据BSC思想所制定出的KPI也不相同。通过对这三个公司基于BSC的KPI改进过程的分析,有助于加深对平衡计分卡如何具体应用的理解。