【摘要】ERP实施是一项复杂的工程,国内外企业实施ERP系统的成功率并不高,我国企业尤为如此。本文综合国内外学者对ERP实施关键成功因素的研究,根据系统思考的理论探讨其中12个因素在联想ERP实施中的体现,以说明这些关键成功因素是高度关联的并形成因果关系环路。