【摘要】BPR是一种有效改善企业管理的理论,强调对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计,从而获得业绩指标的戏剧性地改善。这一理论虽然思想先进,但是由于缺乏明确的方法论支持,所以在实践中失败率很高。本文以A公司成功实施BPR项目为线索,从计划、步骤、成果几方面总结了实施一个BPR项目的具体方法,并从中得到了一些重要启示。