【摘要】对于答疑系统的设计与开发,国内外学者进行了许多相关探讨,有针对中外的比较研究、有针对系统创建的技术考量……在笔者看来,这些基于热点的尝试是有益的,将有利于答疑系统的进一步发展。但经过调研和实践探索发现:以往的相关探讨过多倚重技术因素,忽视了对于答疑本身,特别是对于答疑的学习机制的探究。技术只是促成因素,教育的问题还需要基于教育的解决方式,在笔者看来,对于答疑系统的探究仍需从其本质问题着手。